Escribe tu dominio y revisamos tu cuenta en el momento: bloqueos de IP en el firewall, estado del plan, facturas, casillas de correo, espacio en disco, DNS y certificado de seguridad. Si hay algo que arreglar, te decimos cómo.
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¿Prefieres escribirle a una persona? Abre el chat o escríbenos a soporte@freehost.cl.
Revisando tu cuenta… toma unos segundos
Atajos para resolverlo tú mismo, sin esperar respuesta
Casi siempre es un bloqueo de tu IP: el firewall la frena después de varios intentos fallidos de contraseña (por ejemplo, un celular que sigue probando una clave antigua del correo). El diagnóstico lo detecta y te deja desbloquearla con un clic.
Tu dominio debe usar dns1.freehost.cl y dns2.freehost.cl. La propagación puede tardar entre 2 y 48 horas; mientras tanto el sitio puede verse de forma intermitente. El chequeo te muestra a qué DNS apunta hoy.
Lo más común es una factura vencida. Revisa tus medios de pago; cuando el pago queda registrado la cuenta se reactiva sola. Si no tienes deuda, escríbenos y lo revisamos.
Revisa que la casilla no esté llena (el diagnóstico muestra cuánto ocupa cada una) y que Outlook o el celular tengan la contraseña vigente. Los datos de configuración están más abajo, en las guías.
Llegaron en el correo de bienvenida cuando se activó tu cuenta. Si ya no lo tienes, búscalo en tu área de clientes o pídenos que te los reenviemos por ticket.
Por el chat de esta página, por correo a soporte@freehost.cl o abriendo un ticket en el área de clientes. El ticket queda con número de seguimiento y puedes dejarlo a cualquier hora.
Todo lo que necesitas para configurar tu hosting, correo y dominio.
Para que tu hosting funcione, debes apuntar los DNS de tu dominio a nuestros servidores:
Los cambios tardan entre 2 y 48 horas en propagarse. Durante ese tiempo tu sitio puede funcionar de forma intermitente.
Todos los planes incluyen cPanel. Los datos de acceso se envían por correo al activar tu hosting. Desde cPanel puedes:
Servidor entrante (IMAP): mail.tudominio.cl — Puerto: 993 (SSL/TLS)
Servidor entrante (POP3): mail.tudominio.cl — Puerto: 995 (SSL/TLS)
Servidor saliente (SMTP): mail.tudominio.cl — Puerto: 465 (SSL) o 587 (TLS)
Usuario: Tu correo completo (ej: info@tudominio.cl)
Autenticación SMTP: Sí, requiere autenticación
Verifica que los DNS apunten a dns1.freehost.cl y dns2.freehost.cl. Si cambiaste DNS recientemente, espera hasta 48 horas. Verifica también que tu dominio esté vigente y que tu cuenta de hosting no esté suspendida.
Verifica que estés usando la URL correcta (viene en el correo de bienvenida). Revisa usuario y contraseña. Si olvidaste la contraseña, usa la opción “olvidé mi contraseña”. Tu IP puede estar bloqueada por intentos fallidos; usa el diagnóstico para verificar.
Verifica la configuración de servidor, puertos y autenticación. Si tu cuenta de correo está llena, no puede recibir más correos: libera espacio. Si se detectó envío de spam, la cuenta se suspende inmediatamente.
Desactiva plugins que no uses, optimiza imágenes antes de subirlas, e instala un plugin de cache como WP Super Cache. Si necesitas más recursos, considera un plan con más espacio.
Completa el formulario con tu consulta o problema. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en el menor tiempo posible.
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Estos son los DNS que debes configurar en tu dominio para apuntarlo a nuestro hosting. Los cambios tardan entre 2 y 48 horas en propagarse.
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